CrownMAX Construction

Kérdések - Válaszok

Hogyan tájokozódhatom egy-egy termék felhasználhatóságáról?

• Termékeinkről közvetlenül Területi képviselőink adnak felvilágosítást. Az adott feladathoz segítenek kiválasztani a megfelelő terméket, információt biztosítanak a felhasználhatóságukról. Műszaki adatlapot, katalógust biztosítanak a termékekről. Tájékoztatják hogy raktárkészleten van-e a termék, illetve a szállítás idejéről és feltételeiről is tájékoztatást nyújtanak.

Miért nincs árlista amiből termékenként láthatom az árakat?

• Erre nagyon egyszerű a válasz. Mert minden termékünknek egyedi ára van. A gyártó katalógusából természetesen biztosítunk példányt amiben szerepelnek a listaárak amiből nagyjából tájékozódni lehet, viszont ezek jelentősen eltérnek a Mi általunk biztosított áraktól. Az árpolitikánkat 3 szempont szerint alakítjuk ki. Az első, a rendelt termék mennyisége, a kiszállítás helyszíne valamint a megrendelő nálunk elért addigi forgalma. Minnél többet vásárol nálunk az adott megrendelő annál nagyon kedvezményt kap a listaárból. Ez az előző évben elért forgalmának függvénye. Előfordulhat azonban hogy új ügyfélként is a piacon lévő legjobb árat kapja ajánlatunként, mert igyekszünk mindenkit a lehető legjobb ár-érték arányú építőanyagokkal kiszolgálni.

Hogyan választhatom ki a festékek, színezővakolatok, burkolatok színeit?

• Területi képviselőink színkártyát biztosítanak az építkezés helyszínén amiből könnyen kiválaszthatják a kívánt árnyalatot. Ha rendelkezésükre áll meglévő színkártya, az alapján bármilyen más termék hasonló árnyalatát ki tudjuk keverni bizonyos korlátok között. Burkolatot katalógusból választhatnak, viszont térítés ellenében mintalapot biztosítunk a kiválasztott burkolatokból. Meghatározott összegű rendelés felett ennek biztosítása díjmentes.
  

Hogyan fizethetem ki a megrendelt termékeket?

• Személyes átvétel esetén a megrendelt termékek ellenértékét kiegyenlítheti előreutalással, illetve készpénzben és bankkártyás fizetéssel átvételkor a telephelyen. Kiszállítás esetén előreutalással az általunk küldött díjbekérő előleg alapján. Kiszállítás esetén is lehetőség van bankkártyás és készpénzes fizetésre a telephelyen, ilyenkor jelölje meg rendelése esetén a fizetés módját és érdeklődjön Területi képviselőnknél hogy melyik telephelyen rendezheti a számlát.

Mennyi idő a termék kiszállítása a rendelést követően?

• Megrendelést követően díjbekérőt küldünk, ez alapján rendezheti megrendelése ellenértékét. Az összeg beérkezése után visszaigazolást küldünk e-mailen, illetve telefonon hogy mikorra várható a termék kiszállítása. Raktáron lévő termékek azonnal átvehetők a visszaigazolást követően. Ezek kiszállítása 2-24 óra között várható. Péntek 12 óra utáni megrendelés esetén a kiszállítás várhatóan a következő munkanap (általában hétfő) várható. Raktáron nem tartott termék esetén 2-4 munkanapra van szükség a kiszállításhoz. Egyedi termékek esetén pl. színezett festékek, színezővakolatok 2-3 munkanap,  főszezonban (április-június, szept.-nov.) ez elérheti a 4-6 munkanapot is. Burkolatok, egyedi nyílászárók, profilok esetében 2-4 munkanap, import szállítás esetén 8-20 munkanappal érdemes kalkulálni. 
  

Több különböző termékre kértem ajánlatot. Viszont egyenkénti megrendelés esetén magasabb árat kaptam mint az összesre együtt. Ez miért van? Illetve ha az összeset együtt rendelem ki tudják szállítani több időpontban? Mivel nincs helyem tárolni felhasználásig az építőanyagokat.

• Ez az árkülönbség a project ár közbenjárásából adódik. Mivel ha csak egy-egy terméket rendel meg akkor általános ajánlatot kap. Viszont ha az egész projectre nálunk rendeli meg az építőanyagot, akkor projectárat adunk ami jelentősen eltér attól mint ha csak néhány anyagot rendelne meg. Viszont ha a teljes építkezés anyagait megrendeli, szállítási ütemezést kérhet úgy, ahogy az építkezés folyamatos haladását biztosítani tudja. Viszont nem szükséges sem tárolási és őrzési költséget fizetnie az építkezésen. Mi közvetlenül a felhasználás előtt biztosítjuk a helyszínre történő szállítást. 

Hova tudják kiszállítani az építőanyagokat? Milyen szállítóeszközökkel? Kérhetek daruval vagy kézzel történő rakodást?

• Magyarország egész területére kiszállítjuk a megrendelt termékeket. Valamint Szlovákia, Ausztria, Németország, Svájc, Horvátország, Szlovénia és Olaszország északi területeire is.  A Megrendelt építőanyagok mennyiségétől függően 1,5 tonna 7,5 tonna és 24 tonna teherbírású korszerű járműparkkal szállítunk akár Belvárosi területekre is. Külön kérés esetén biztosítjuk az emelőhátfalas és a darus rakodási lehetőséget. Ezeket kivéve a megrendelőnek kell biztosítani az építőanyagok lerakodását a szálllítójárműről. Természetesen előzetes megállapodás esetén biztosítunk rakodókat is a termékek helyszínre történő mozgatásához.   A kiszállítás lehetőségeiről és díjaikról érdeklődjön kollégáinknál.

Behajtási engedélyt és útdíjat fizetnem kell külön kiszállításkor?

• Megrendelése visszaigazolásakor ezek a költségek tételesen szerepelnek a számlán. Külön ezekért nem kell továbbiakban fizetnie.

Csomagolási költséget mikor kell fizetnem?

• Bizonyos termékek esetén, az időjárástól és mechanikai sérülésektől való védelem esetén külön csomagolást biztosítunk. Ezt az ajánlatban feltüntetjük külön tételként.
  

Van lehetőség arra hogy ne kérjem a csomagolási költséget?

• Bizonyos termékek megrendelésénél van. Viszont ebben esetben kizárólag telephelyi átvétellel lehet átvenni az árut. Kiszállítást és felelősséget nem tudunk vállalni a termék sérülése esetére ezekben az esetekben.
  

Miért nem található meg Önöknél a legolcsóbb termékek mint a barkácsáruházakban?

• Pontosan emiatt. Mi nem barkácsolókat szolgálunk ki, hanem szakembereknek ajánlunk megoldásokat. Ezt viszont kizárólag magas színvonalú termékekkel lehetséges. Bizonyos árszínvonal alatt nem lehet minőséget produkálni. Ez viszont minőségromláshoz vezet, ami a szakembernek nem csak hogy presztízsveszteség, hanem idő, több munkaóra, ami több pénz és ha a terméket újra meg kell vásárolni akkor még több pénz és idő. Így lesz az olcsó termék nagyon drága.

Hogyan tudják hogy melyik a jó termék?

• Természetesen a szakemberek visszajelzései alapján. Kizárólag olyan ügyfeleink véleményét kérdezzük akik elismertek a szakmában, sok elégedett megrendelővel a hátuk mögött minőségi színvonalú munkát képviselnek, és ehhez a legjobb anyagokat és szerszámokat igénylik. Az ő véleményük és javaslatuk alapján döntjük el hogy egy új termék érdemes-e arrra hogy a szortimentünkben szerepeltessük és így az Önök igényeit is maximálisan ki tudjuk szolgálni ezekkel. Temészetesen ezek mellett elkötelezettek vagyunk a környezetvédelem iránt. A terméket gyártó cégnek meg kell feleni a környezetvédelni előírásoknak, az előállítása során a legkisebb terhelésnek szabad kitennie a környezetét. Nem utolsósorban felhasználobarátnak és a kereskedelmi magatartási szabályok betartása mellett szükséges működnie a gyártónak.
  

Kizárólag szakembereknek értékesítenek építőanyagokat?

• Elsősorban társasházak, irodaházak, szállodák, családi házak, középületek beruházóinak és kivitelezőinek értékesítünk építőanyagokat. Továbbá rendelkezünk a magasépítésen túl mélyépítés egyes területeire szükséges termékekkel is (pl. hidak, út és műtárgyak) . A professzionális termékeinknek elég széles körű felhasználhatósága. Viszont ha megfelelően használják nem képzett szakemberek is használhatják. De minden esetben felhívjuk a megrendelőink figyelmét, hogy termékeinkre szakember által való beépítés során vállalunk garanciát. Így tudjuk biztosan hogy minden rendszerünk eleme tökéletesen ki fogja szolgálni a végfelhasználó minden igényét. Professzionális módon, ahogy Mi is szeretnénk.

Hol vehetem át személyesen a megrendelt termékeket?

• Személyes átvételre a Szállítás-Logisztika menüpont alatt található telephelyeken van lehetőség. Átvételkor kérjük, minden esetben adják meg az ajánlat, illetve adíjbekérő számát, mert kizárólag ez alapján tudják kollégáink beazonosítani rendelését.